Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos.

Para ello debes notificárnoslo por escrito mediante un email a info@malditareposteria.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.

En el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos la recepción del mismo e indicaremos el proceso a seguir.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a PASTRI STORE-ES, S.L., titular de la marca comercial MALDITA REPOSTERÍA, ya sea por cambio de opinión o error del cliente, deberá ser el cliente quien se encargue de enviarnos los productos en perfecto estado y en su embalaje original, en un plazo máximo de 5 días naturales tras la recepción.

El cliente asumirá el coste directo de la devolución.

Nota importante: Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de productos comestibles salvo en caso de defecto de fabricación o error en el envío.

Una vez recibido el producto y verificado que llega en perfectas condiciones, se reembolsará al cliente el importe de los productos, excepto los gastos de envío originales.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

PASTRI STORE-ES, S.L. no se hará cargo de los desperfectos que puedan producirse durante el transporte de devolución.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL ENVÍO

PASTRI STORE-ES, S.L., titular de la marca comercial MALDITA REPOSTERÍA, asumirá íntegramente los gastos de devolución en caso de producto defectuoso o error en el envío. Para solicitarla, deberás notificarlo en las primeras 48 horas tras la recepción del pedido a través del email info@malditareposteria.com indicando: Número de pedido-  Productos a devolver –  Número de teléfono de contacto  – Motivo de la devolución (defectuoso, roto o error en el artículo).

Los productos deben presentarse sin usar y en su embalaje original, debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte de retorno.

Una vez recibida la mercancía y verificada la entrega, se procederá al reintegro del importe abonado según la modalidad de pago utilizada, en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la devolución.